En todos nuestros servicios nos caracteriza el compromiso, seriedad y competente nivel profesional, buscando ofrecer la mejor opción en soporte tecnológico, para conseguir su tranquilidad y confianza en la gestión, estableciendo para ello un contrato de nivel de servicios (Service Level Agreement) que según la modalidad convenida, nos permita monitorear a través de indicadores el cumplimiento de dichos acuerdos.

Seguros de poder ofrecer los servicios en tecnologías de información que su empresa requiere, quedamos a su disposición a fin de poder revisar con mayor detalle la propuesta que más se adecue a sus necesidades.
Contamos con experiencia en diversas industrias para brindar soluciones integrales de Tecnologías de Información como:

- Seguros y Reaseguros
- Clínicas y centros de salud
- Telecomunicaciones
- Retail
- Courier, carga y agencias de Aduanas
- Bancos y Banca Seguros
- Auditorías de seguridad de información ( Alineación a estándares internacionales: ISO 17799, ISO 27001, CobIT, ITILQA, etc)
- Auditorias de TI (Administración del riesgo, Estándares internacionales, Planificación y control de proyectos, Manejo del cambio, etc.)
- Auditorias de Calidad (Software)
Estamos asociados con empresas profesionales líderes en tecnología y networking, con certificación en:

- Cisco
- DLink
- 3Com
- Panduit
Contamos con jóvenes profesionales certificados en el desarrollo de sites y páginas Web, con experiencia en Intranet, Extranet y WWW. Utilizamos las herramientas más comunes en esta industria así como aquellas de tipo Open Source:

- Visual Studio .NET
- Java, C#
- PHP
- Flash
Brindamos recursos capacitados in-house o en Software Factory para apoyarlo en el desarrollo a medida o mantenimiento y gestión de sus sistemas C/S o Web. Por esta razón contamos con conocimiento en bases de datos:

- Oracle
- Informix
- SQL Server
- MySQL

Por esto le damos soporte a diversas plataformas:

- Windows
- Linux
- Unix
- Aix

Utilizando las herramientas de desarrollo más comunes en estos tipos de Aplicaciones y Sistemas:

- Power Builder
- Visual Basic .Net
- Java
Ofrecemos el soporte de Mesa de Ayuda con un grupo de Profesionales Técnicos, el soporte puede darse de forma virtual (1er Nivel) o presencial (1er y/o 2do Nivel) y nos enmarcamos en las mejores prácticas de ITIL y 6-Sigma (DMAIC).

1er Nivel

- Atención de llamadas y registro de incidencias
- Soporte micro informático

2do Nivel

- Instalación de equipos y software base
- Conectividad
- Instalación de sistemas ad-hoc de El Cliente (previa capacitación)

3er Nivel

- Revisión, Diagnóstico y Reparación de Hardware
- Configuración de Software
- Mantenimiento Preventivo, Predictivo y Correctivo
- Asesoría especializada
- Gestión de hardware / Infraestructura TIC
- Servicio SOS 24x7
- Migración de sistemas operativos a Windows 2003/2008 Server
- Instalación, configuración y migración de sistemas de correo
- Instalación y configuración de sistemas de bases de datos (SQL y Oracle Server)
- Soluciones antivirus y anti-spam
- Soluciones de respaldo de información (back up)
- Soluciones de continuidad y recuperación
- Gestión de Proyectos de TI
- Implementación y configuración de VPN en base a productos Microsoft
- Implementación y configuración de servidores de seguridad
- Instalación y configuración de redes inalámbricas
- Instalación y configuración de Telefonía IP
- Capacitaciones (in house y preparación de contenidos e-learning)
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